שיחה ההאקר Emad
11 באוגוסט 2012 – 21:50 | 31 תגובות

קבוצת ההאקרים הפועלת תחת שמו של אימעד מורניה, RememberEmad, ופרסמה כי פרצה לשרתי חברת ההוסטינג WebGate, פרסמה היום קובץ נוסף ובו כ-500 פרטים נוספים ובהם שמות משתמש וסיסמאות של אתרים שאוחסנו ב-WebGate. נראה כי העימות בן קבוצת …

המשך קריאה »
geek

חנון זה מגניב. תרבות החיים האינטרנטית-טכנולוגית-גאדג'טית. הדברים שמבדילים את הנערים מהגברים.

הרשת

סיפורים מהרשת, בעיקר זו הישראלית. מה קורה, מי קורה ולמה קורה.

וורדפרס

בעיקר תבניות מתורגמות לעברית ולפעמים דברים שקשורים לבלוגים ובלוגרים.

מערכות ניהול תוכן

על מערכות ניהול תוכן באינטרנט, בעיקר חינמיות ובעיקר בעברית. כלים לבניית אתרים, פורומים, גלריות ועוד.

פלטפורמות חברתיות

על רשתות חברתיות, כלים לבניית רשתות ופלטפורמות חברתיות וכל מה מכונה web 2.0

ראשי » הרשת

דרישה לתשלום של 160 אלף שח ומכתב מעורך דין

מאת ארז וולף בתאריך 12 במאי 2010 – 21:5021 תגובות

אייל קיבל מכתב אזהרה מעורך הדין המייצג את אחד ממתחריו ודרישה לתשלום של 160,000 ש"ח בגלל מודעת AdWords.

אייל הוא בעליה של חברת SendFlowers העוסקת במשלוחי פרחים דרך האינטרנט וכמו רבים בתחום תחרותי זה, משקיע משאבים רבים בקידום האתר במנועי החיפוש וכן בשיווק במנועי החיפוש באמצעות מודעות ממומנות, כלומר AdWords בגוגל.

היות ומדובר בעסק המתקיים באינטרנט ובגלל התחרות, מושקע כסף רב מאד (מאד) במודעות הפרסום והקמפיין הוא מאד רחב, עם מודעות רבות בניסוחים שונים ועל מילים ותחומים רבים.

גוגל מציעה כלים שונים לניטור ושיפור קמפיין הפרסום באמצעות מודעות ה-AdWords ואחד מהכלים האלו הוא "כלי מילות המפתח", המציע מילות מפתח רלוונטיות עליהן תתפרסם המודעה. למשל, אם ארצה לפרסם מודעה על הביטוי "אולם אירועים", כלי מילות המפתח יציע לי רשימה של מילים רלוונטיות כגון "גן אירועים" או "אולם אירועים שמים כחולים" (וכאן מתחילה הבעיה…)
הרשימה הזאת מורכבת לפי מה שאנשים מחפשים. גוגל יציע לי מילים רלוונטיות שיש עליהן נפח חיפוש גבוה ובכך למעשה המודעה שלי תקבל חשיפה גדולה יותר לקהל לקוחות רלוונטי.

לאחר שבוצע החיפוש ניתן לסמן חלק מהמילים שהוצעו או את כל המילים ולהוסיף אותן למילים עליהן תפורסם המודעה (כאן נמצא המשך הבעיה).

היות ואייל מנהל הרבה קמפיינים ומודעות רבות הוא משתמש בכלי מילות המפתח, מסמן את כל המילים שהוצעו ומוסיף אותן למודעות.

כך היה גם עם מודעה אחת שאחת ממילות המפתח שגוגל הציע היה שם של חברה מתחרה. אייל, שהוסיף בבת אחת מילים רבות שהוצעו לו על ידי גוגל, לא שם לב והוסיף גם את שם המתחרים כמילת חיפוש עליה תופיע המודעה.

אותה חברה, שלחה מכתב אזהרה מעורך הדין ודרישה לתשלום של 160,000 ש"ח.

כלי מילות המפתח של גוגל

כלי מילות המפתח של גוגל

המקרה הזה מעלה שתי שאלות משפטיות:
האחת, האם אסור לפרסם מודעה על שם של חברה אחרת. (לפי זיכרוני זה כבר נדון בעבר והוחלט שאין בכך הטעיה והדבר מותר).
השניה, על מי האחריות? על יוצר המודעה או על גוגל? לי יש תחושה שבמקרה כזה שנניח יתרחש באירופה, התביעה תהיה כנגד גוגל על שהציעו, המליצו ואפשרו להוסיף את שם המתחרים וכנראה גם התביעה היתה מצליחה.

בשיחה שלי עם אייל, עלה נושא דומה (שאייל אמר שישמח אם איזה עורך דין בקהל יתייחס לכך): אייל יצר מודעה בנוסח דומה לזה: "משלוחי פרחים, אנחנו לא Zer4U". מצד אחד הוא מצהיר בצורה ברורה שהוא לא החברה המתחרה, עצם אזכור שם המתחרה במודעה יכול להיחשב כהטעיה? דעתכם?

קרא פוסטים נוספים בנושא זה:

שתף את הפוסט בטוויטר

21 תגובות »

  • מאת Omer Rosenbaum:

    אני לא עורך דין, אבל ממה שזכור לי מקורס דיני תקשורת הסכום הגבוה ביותר שניתן לתבוע הוא משהו כמו 50K. מכאן אני מסיק שהעו"ד של התביעה הלך על שיטת מצליח+חפש דרך להפחיד את הנתבע.
    ושוב, אני לא עו"ד ומה שנכנתב על ידי אינו יעוץ אלא מה שזכור לי מקורס שנכפה עלי באוני' לפני כך וכך שנים.

  • מאת שושו:

    השאלה היא בכלל לא מי צודק. השאלה היא למי יש יותר כסף לשים על עורך דין.
    ולגבי מה לעשות ? לדעתי אם הוא לא מספיק גדול, אז יותר חכם להגיד "סליחה, טעות" וזהו. הרי לפי מה שאמרת באמת זו היתה טעות, לא ?

  • לא כל כך הבנתי מה הבעיה המשפטית בפרסום מודעה תחת ביטוי שם מתחרה.
    אם למגה אין בעיה משפטית לציין את שמה של שופרסל בפרסומת שלה בפרייטיים טלוויזיוני, אז ADWORDS זה באמת קטן.

  • מאת One of the Crowd:

    יש דיון על זה בפורם עזרה של Adwords.
    http://www.google.com/support/forum/p/AdWords/thread?tid=551872355b40e795&hl=iw
    כולל הפניה לפסיקה של בית משפט
    http://breitman.homestead.com/files/searchengines/MatimLi-vs-Crazyline.html
    (תקציר: אן בעיה עם זה)

  • מאת Omer Rosenbaum:

    אחלא דבר One of the Crowd הביא כאן ומה שמעודד זה שהשופט פסק שהתובעים ישלמו לנתבע פיצויים. זה אולי יעצור שיטות מצליח וסחטנויות שכאלו.

  • הדיון בקבוצת הדיון של גוגל אדוורדס מעניין, בנוסף הפנו אותי למאמר הזה:

    http://www.law.co.il/articles/web-issues/2008/03/02/276/

     

  • מאת drvvv:

    ממש שיטת מצליח!
    שיקח עו"ד טוב ויוציא מהם הוצאות משפט + תביעה נגדית על הטרדה או כל דבר אחר…

  • מאת יהונתן:

    הנושא לא כל כך חד משמעי, בארצות הברית הוא הרבה יותר ברור. אבל הכלל הוא כזה: אסור להטעות על חשבון המתחרה או לגרום לאדם הסביר לחשוב שאתה הוא המתחרה שבעל זכויות בשם המסחרי. שוב, כאן צריך להבדיל בין שני מקרים, הראשון של הפרת סימן מסחרי והשני של גניבת עין.
    אם אכן מישהו נתלה על הסימן המסחרי הרשום ומשתמש בו, הוא מעוול. אם מדובר במוניטין שנצבר, אבל לא שם רשום, יש הגנות שונות.
    בכל מקרה, 160 אלף ש"ח זה הרבה יותר מכמה שהוא יצטרך לשלם בבית משפט. סעיף 59 לפקודת סימני המסחר מאפשר קבלת דמי נזק על נזקים בפועל, וחוק עוולות מסחריות מאפשר פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 100,000 ש"ח. גם במקרים כאלה, צריך להוכיח כי המפר עשה כן במתכוון, והפיצוי הוא מקסימאלי.
    בשביל לתת עצה אמיתית צריך ללמוד את המקרה ונסיבותיו, אבל אני בספק אם מדובר במשהו שהוא מיסודות המשפט, אלא יותר לכיוון נסיון עסקי לחסל תחרות. הייתי ממליץ לחבר שלך לפנות לעורך דין, לשלם כמה אלפי שקלים, ולהוריד את העניין הזה ממנו (או לשלם לעורך הדין של הצד השני כמה שקלים כדי שירד). בכל מקרה, הוא יצטרך לשלם.

  • מאת Omer Rosenbaum:

    יונתן, לנתבע אין כאן אחת מהגנות תום לב כמו שיש במשפטי דיבה?

  • יהונתן, אני דווקא הירהרתי לגבי האחריות של גוגל בסיפור. נראה לי שבמדינה אירופאית התביעה היתה מופנה כלפי גוגל.

    הרי הכלי של גוגל, בחר את המילים, הציע אותן, אפשר באופן מעשי לסמן את כל המילים ולהוסיף אותן למודעה.

    נניח והייתי מבצע את אותה פעולה באמצעות ה-API של גוגל אדוורדס ובצורה אוטומטית יוצר מודעות כאלו (אני די בטוח שזה ניתן לביצוע), על מי היתה האחריות?

  • מאת יהונתן:

    ארז,
    מי שמפעיל שיקול דעת אנושי הוא מי שראוי לאחריות, לא מערכת ממוחשבת. אם גוגל הפעילה שיקול דעת אנושי, היא אחראית, אחרת, אני הייתי אומר שאין לה אחריות כלל (אלא אם קיבלה הודעה מפורשת מבעל הסימן לא להציע זאת).
     
    אם הכל היה ממוחשב, אז לאף אחד לא היתה אחריות, והיה עדיף להפעיל מנגנון של "הודעה והסרה".

  • מאת He - Imcouple:

    דיון מעניין, די ברור שמדובר במקרה של ניסיון להסרת מתחרה מהשוק השאלה היא האם זה באמת עושה שם טוב לרשת שיזמה את התביעה ?

    אחרי הכל לפי הבנתי מדובר ברשת גדולה יחסית עם פריסה ארצית ועם גב כלכלי מאוד חזק.

    אני ממש לא עו"ד ולא מתיימר להיות אבל לפי דעתי עניין תום הלב או הטענה לטעות לא רלוונטית מכיוון שהרי ידוע לו שהוא קיבל תנועה מהמילים הנ"ל.

    בהחלט דיון מעניין.

  • מאת מרמלדה:

    אם לא הייתה הטעייה בפרסום המודעה אז לא רואה שו ם תביעה.
    הרי גוגל מפרסם באימיילים ובמקומות אחרים לפי תוכן שמופיע בדף, אז נניח מופיע שם של חברה שעוסקת בתחום X, האם גוגל לא יפרסמו מודעות בתחום X.

  • מאת אייל:

    אני שמח שנושא יצר עניין רב.

    בינתיים, הנושא הראשון בו הוכנס בטעות השם של המתחרה די נרגע – קיבלתי בזמנו פקס בנושא אך עדיין לא הגיע הרשום – החלטתי לטפל בנושא רק אם יתקבל רשום.
    לגבי הנושא השני,  קיבלתי היום במייל "התראה בטרם נקיטה בהליכים" מעו"ד של חברת  ז ר 4 u. עצם ההתראה מראה לי שהם עצמם לא בטוחים שיוכלו לנצח במשפט אחרת היו מרימים אותי על טיל (ולהם מספיק כסף לעשות זאת).
    אני רוצה להציג את המודעה בה אני עושה שימוש:
    בחיפוש שם החברה  (ישנן מספר וריאציות לשם)  למשל: "ז ר 4 u", עולה מודעה:
    אנחנו לא ז ר 4 u
    אך שולחים זרי מדהימים
    לכל רחבי הארץ
    http://www.SendFlowers.co.il
    במודעה שכזו אין הטעיה, אני מבהיר שאני לא ז ר 4 u, אך האם לדעתכם ישנם כאן
    צדדים משפטיים נוספים שעלי לקחת בחשבון.
    אייל.

  • מאת zohar:

    ל-zer4u יש הצלחה לא מועטה בחיבור המותג שלהם עם עצם השירות. אני מאמין שכמו בכל דבר, להצלחה הזו יש מחיר, והיא שייעשה שימוש במותג שבעליו לא ממש התכוון אליו.
    לדוגמה, כשגדלתי, המקרר שלנו היה "פריג'ידר" גם אם הוא היה של אמקור, חנויות לחומרי בניין הם "טמבור", גם אם כתוב משהו אחר על השלט, ו"טיטולים" איננו שם של מוצר, כי אם של מותג, גם אם תמצא כאלה שקונים טיטולים של האגיס
    בקיצור, יכול להיות שמישהו מחפש משלוחי פרחים, ואצלו זה מחובר עם zer4u, שעשו עבודה שיווקית ראויה לשמה, ולכן הוא מקליד zer4u (קצת אידיוטי, אבל לא פחות מהתביעה). במקרה זה, אתה מציע לו שירותים דומים למה שהוא חיפש, ולי זה נראה חוקי, נקי והוגן.
    נסה להפנות אותם לחיפוש הבא
    (אצלי מתקבלת פרסומת של סלקום עם הכיתוב "מוטורולה")

  • לגבי העניין הראשון….  יש כאן בעיה של מישהו שנהנה מהשימוש בשם של מישהו אחר (עשיית עושר) וייתכן שאפילו הטעיה צרכנית (דבר שתלוי באופי המודעה המוצגת לגולש שחיפש את השם של החברה המתחרה והגיע לאתר שלך תוך שהוא עלול לחשוב שזה האתר של המתחרה)… כמובן שיש ללמוד לעומק את המקרה ואז להחליט החלטות. כמו כן אפשר תמיר להאשים את גוגל ולהגיש נגדה תביעה כצד צד ג' , מעניין לראות כיצד הם יתגוננו ומה יגישו בכתב ההגנה….
    לגבי העניין השני… ובכן… זה תלוי אם לזר פור יו יש סימן מסחר או לו … בכל מקרה ברור שהם נחשבים לסימן מסחר מוכר הייטב בשוק בו הם פועלים… השוק הישראלי…
    האם יש כאן הפרה של סימן מסחר?  האם יש כאן שימוש לא הוגן בסימן מסחר של מתחרה…
    לא ניראה לי על פניו שכן אבל קביעה חד משמעית יש לעשות רק אחרי למידה מעמיקה של הנושא ובדיקה עדכנית ממש של פסיקות אחרונות בעינינים דומים.
    בכל מקרה כמו שהמליצו חברים קודמים… גש עם זה לעו"ד וסגור את העניין. יש דברים שאסור להשאיר פתוחים. לפעמים מכתב התראה הוא רק בעיטת הפתיחה שתאפשר לצד התובע להגיד לשופט… "אתה רואה אנחנו קודם התרענו , אבל הוא לא התייחס בכלל להתראה ולכן תבענו אותו."…

  • מאת לימודי:

    התביעה מופרכת מיסודה מכיוון ואין מדובר בהטעיה המקרה הספציפי.

  • מאת מאיר:

    למיטב זכרוני מהסמינרים של גוגל, ניתן גם ניתן להשתמש בכל מילת מפתח אבל לא בסימן רשום. כלומר, כל אחד יכול לפרסם על מילות מפתח של המתחרים, רק אסור לו להשתמש בסימן רשום שלהם במודע עצמה.

  • מאת z:

    אייל ניסיתי לבקש סיוע מגוגל?
    הם מאוד קנאים למערכת הפרסום שלהם ואני מאמין שהם יעזרו לך מאוד אם תיצור איתם קשר ותבקש עזרה

  • תשובות ממקצוען פרסום מוסמך של גוגל:
    1) האחריות נופלת על המפרסם – גוגל כותבת זאת במפורש. המפרסם בוחר את מילותיו, וההמלצות של המערכת אינן מחייבות אותה משפטית, כי הן אוטומטיות.
    2) מותר לקנות מילות מפתח של מתחרים.
    3) אסור לכתוב מודעות מטעות, בעיקר כאשר מילת המפתח היא של מתחרה.
    4) אסור להזכיר סימן מסחרי רשום בגוף המודעה (למשל Zer4u) אם אינך מחזיק בבעלות על הסימן.
    כך שמבחינת אייל:
    א) הוא לא אשם שקנה מילת מפתח של מתחרה
    ב) הוא כן אשם אם הזכיר את המונח Zer4u בגוף המודעה שלו – כי זה סימן מסחרי רשום ומוגן
     

הוסף תגובה!

עליך להיות מחובר כדי להוסיף תגובה.

124 queries in 0.281 seconds.